FAQ

»Allgemeine Fragen

1. Wie sehen die Deutsche Bahn „Reise Fieber“ Aktionspackungen aus?

2. Wo finde ich die Aktionspackungen im Handel?

Die Aktionspackungen von duplo, duplo White, hanuta und Yogurette werden nur für kurze Zeit und solange der Vorrat reicht ab 01.01. 2020 bis zum 31.03.2020 bundesweit im Handel angeboten. Ab 01.01.2020 können die Aktionscodes aus den Aktionspackungen unter www.ferrero-reisefieber.de eingelöst werden. Teilnehmer haben die Chance auf einen tollen Reise-Preis.

Da wir selbst keinen Einfluss auf den Abverkauf der Ware haben, können wir leider keine Händler nennen, die Aktionspackungen vorrätig haben.

3. Woran erkenne ich die Aktionspackung?

Die Aktionspackungen erkennen Sie an einer blau-roten Gestaltung, auf der der 10€ Bahn-eCoupon, sowie ein ICE abgebildet sind.
Folgende Aktionspackungen sind im Handel erhältlich:

  • - Duplo 10er Packung
  • - Duplo 18er Packung
  • - Duplo White 10er Packung
  • - Duplo White 18er Packung
  • - Hanuta minis 19er Packung
  • - Hanuta 10er Packung
  • - Yogurette 10er Packung

4. Wie und wo kann ich teilnehmen und was gibt es zu beachten?

Die Aktionspackungen erhalten einen Aktionscode, der vom 01.01. bis zum 31.03.2020 um 23:59 Uhr unter www.ferrero-reisefieber.de eingelöst werden kann.

5. Sind der Bahn-eCoupon und die Teilnahme am Gewinnspiel mit weiteren Kosten verbunden?

Der Bahn-eCoupon, sowie die Teilnahme am Gewinnspiel sind kostenlos. Es fallen lediglich Kosten für den Kauf der Aktionspackung und bei der Buchung der Fahrkarte an. Der Bahn-eCoupon kann nur innerhalb des Bestellprozesses im eingeloggten Bereich auf bahn.de oder in der App DB Navigator eingelöst werden – das bedeutet, dass ein Benutzerkonto angelegt werden muss. Informationen über die Zahlungsoptionen der Online-Buchung gibt es hier: www.bahn.de/zahlung. Weitere Informationen zum Bahn-eCoupon finden Sie auf www.bahn.de/ferrero-reisefieber.

6. Bekomme ich den 10 € Bahn-eCoupon auch, wenn ich NICHT am Gewinnspiel teilnehme?

Der Bahn-eCoupon wird in jedem Fall ausgestellt, auch wenn keine Teilnahme am Gewinnspiel erfolgt. Die Teilnahme am Gewinnspiel ist optional.

7. Nehme ich mit der Aktionscodeeingabe automatisch am Gewinnspiel teil?

Nein, man kann nach der Aktionscodeeingabe optional am Gewinnspiel teilnehmen. Wenn gewünscht, einfach nach der Generierung des Bahn-eCoupons weiter zur Gewinnspielteilnahme klicken. Mit der Gewinnspielteilnahme hat man automatisch die Chance auf tolle Reise-Preise, wie z.B. drei Reisegutscheine im Wert von jeweils 500€, 15 x BahnCard 50 (2.Klasse), 1.500 x DB-Freifahrten, 1.500 x Verzehrgutscheine für die DB Bordgastronomie im Wert von je 5 €, 100 x hochwertige Kopfhörer oder 250 x hochwertige Trinkflaschen.

8. Kann ich mehrfach teilnehmen?

Jeder Aktionscode berechtigt zur einmaligen Teilnahme (nach Verwendung des Aktionscodes verliert dieser seine Gültigkeit). Die mehrmalige Teilnahme durch einen jeweils neuen Aktionscode ist dagegen unbegrenzt möglich. Die Teilnahme am Gewinnspiel ist erst ab 16 Jahren möglich.

9. Was geschieht mit meinen persönlichen Daten?

Wenn Sie keine weiteren Informationen von Ferrero wünschen:

Die Erfassung Ihrer personenbezogenen Daten beim Einlösen des Aktionscodes dient ausschließlich der Bereitstellung des 10 € Bahn-eCoupons und ggf. dem Versand des Gewinns. Die Daten werden nur zum Zweck der Aktionsabwicklung an einen von Ferrero beauftragten Dienstleister übermittelt und nicht an Dritte weitergegeben. Sämtliche Daten werden nur für die Dauer des Aktionszeitraums gespeichert und nach Ablauf der Aktion gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Wenn Sie bei der Adresseingabe der weiteren Verwendung Ihrer Daten zugestimmt haben:

Die Erfassung Ihrer personenbezogenen Daten dient dazu, Sie zukünftig per E-Mail oder per Post über aktuelle Angebote und Aktionen von Ferrero zu informieren. Die Daten werden ebenfalls zu Werbe- und Informationszwecken, sowie ggf. zu Marktforschungszwecken von Ferrero sowie von beauftragten Drittfirmen erhoben, verarbeitet und genutzt. Die Einwilligung in die Nutzung der Daten können Sie unter www.ferrero.de/kontakt jederzeit widerrufen.

10. Weitere Fragen?

Bei weiteren Rückfragen ist unser Service-Center gerne behilflich. (E-Mail: service@ferrero-reisefieber.de, Telefon: 069 – 255 100 11, Montag bis Freitag in der Zeit von 8:30 Uhr bis 18:00 Uhr und samstags von 8:30 Uhr bis 13:00 Uhr).

»Bahn-eCoupon

1. Wie komme ich an den Aktionscode für den 10 € Bahn-eCoupon?

  • Ab dem 01.01. bis zum 31.03.2020 wird es die duplo 10er, duplo 18er, duplo White 10er, duplo White 18er, hanuta 10er, yogurette 10er und hanuta minis Aktionspackungen zur Aktion „Deutsche Bahn ‚Reise Fieber‘ “ in den teilnehmenden Geschäften im Handel geben – nur für kurze Zeit, deutschlandweit und solange der Vorrat reicht.
  • Der Aktionscode befindet sich auf der Innenseite der Aktionspackung und kann vom 01.01. bis einschließlich 31.03.2020 auf www.ferrero-reisefieber.de in einen Bahn-eCoupon umgewandelt werden.
  • Der Bahn-eCoupon im Wert von 10 € kann online auf bahn.de oder in der App DB Navigator für einen Reisezeitraum vom 01.01. bis einschließlich 31.03.2020 eingelöst werden.
  • Es ist nicht möglich, den Bahn-eCoupon telefonisch, am DB-Fahrscheinautomaten oder im DB-Reisezentrum einzulösen.

2. Wo genau finde ich den Aktionscode in der Aktionspackung?

Der Aktionscode befindet sich innerhalb der Aktionspackung.

3. Ist der Wert des Bahn-eCoupons, den man durch die Einlösung des Aktionscodes aus der Aktionspackung erhält, in allen Aktionspackung gleich hoch?

Ja, der Wert des Bahn-eCoupons, den man durch die Einlösung des Aktionscodes aus den Aktionspackung erhält, ist in den duplo 10er, duplo 18er, duplo White 10er, duplo White 18er, hanuta 10er, yogurette 10er und hanuta minis Aktionspackungen gleich. Der Wert des Bahn-eCoupons beträgt 10 € und kann ab einem Mindestfahrscheinwert von 29,90 € eingelöst werden.

4. Bis wann habe ich die Möglichkeit, meinen Aktionscode einzulösen?

Der Aktionscode kann vom 01.01 bis einschließlich 31.03.2020 auf www.ferrero-reisefieber.de in einen Bahn-eCoupon umgewandelt werden.
Der Bahn-eCoupon kann dann beim Kauf eines digitalen ICE, IC/EC-Tickets im eingeloggten Bereich auf bahn.de oder in der App DB Navigator für einen Reisezeitraum vom 01.01.2020 bis einschließlich 31.03.2020 eingelöst werden.

5. In welchem Zeitraum kann ich den Bahn-eCoupon einlösen?

Der Bahn-eCoupon kann vom 01.01.2020 bis einschließlich 31.03.2020 eingelöst werden. Weitere Informationen zum Bahn-eCoupon finden Sie auf www.bahn.de/ferrero-reisefieber.

6. Ich kann meinen Bahn-eCoupon nicht einlösen. Die Angabe lautet „Code leider ungültig“ oder „bereits eingelöst“. Was kann ich tun?

Bevor der Bahn-eCoupon eingelöst werden kann, muss zuerst der Aktionscode des duplo, duplo White, hanuta oder Yogurette Aktionsproduktes unter www.ferrero-reisefieber.de in den Bahn-eCoupon umgewandelt werden. Eventuell wurde der Aktionscode tatsächlich bereits durch ein Familienmitglied eingelöst. Sollte dies nicht der Fall sein, versucht unser Service-Center weiterzuhelfen. Anfragen können unter Telefon: 069 – 255 100 11 gestellt werden. (Montag bis Freitag in der Zeit von 8:30 Uhr bis 18:00 Uhr und samstags von 8:30 Uhr bis 13:00 Uhr).

7. Wie und wo kann ich meinen Aktionscode der Aktionspackung einlösen?

Der Aktionscode kann bis einschließlich 31.03.2020 auf www.ferrero-reisefieber.de in einen Bahn-eCoupon im Wert von 10 € umgewandelt werden.

8. Wie und wo kann ich meinen Bahn-eCoupon Code einlösen?

  • Der Bahn-eCoupon kann beim Kauf eines digitalen ICE-, IC-/EC-Tickets zum SuperSpar-, Spar- oder Flexpreis ab einem Fahrscheinwert von 29,90 € (nach Abzug von BahnCard-Rabatt und ohne Sitzplatzreservierung) im eingeloggten Bereich auf bahn.de oder in der App DB Navigator eingelöst werden.
  • Einlöse- und Reisezeitraum vom 01.01.2020 bis einschließlich 31.03.2020
  • Weitere Informationen zum Bahn-eCoupon auf www.bahn.de/ferrero-reisefieber.

9. Kann ich den Bahn-eCoupon auch telefonisch, am DB-Fahrscheinautomaten oder im DB-Reisezentrum einlösen?

Nein, das ist leider nicht möglich. Der Bahn-eCoupon kann nur auf bahn.de oder in der App DB Navigator eingelöst werden. Weitere Informationen zum Bahn-eCoupon auf www.bahn.de/ferrero-reisefieber.

10. Wie viele Aktionscodes/ Bahn-eCoupons kann ich einlösen?

Es kann maximal ein Aktionscode, d. h. ein Bahn-eCoupon pro Buchung – also pro Person und pro Fahrt – eingelöst werden. Bei einer weiteren Fahrt kann ein zusätzlicher Bahn-eCoupon eingelöst werden.

11. Auf welchen Fahrten kann der Bahn-eCoupon eingelöst werden?

Der Bahn-eCoupon kann beim Kauf eines digitalen ICE-,IC-/EC-Tickets zum Super Spar-, Spar- oder Flexpreis innerhalb Deutschlands (ab einem Fahrpreis von 29,90 € nach Abzug von BahnCard-Rabatt und ohne Sitzplatzreservierung) eingelöst werden.

12. Wie hoch muss der Preis der Fahrkarte sein um den Bahn-eCoupon einlösen zu können?

Der zur Buchung ausstehende Gesamtfahrkartenwert (nach Abzug BahnCard Rabatt und Reservierung) muss mindestens 29,90 € betragen, um den 10 € Bahn-eCoupon geltend machen zu können. Außerdem kann pro Buchung nur ein Bahn-eCoupon eingelöst werden.

13. Darf ich den Bahn-eCoupon für Hin- und Rückfahrt einsetzen?

Ja, um auf den Mindestbetrag von 29,90 € zu kommen und damit den Bahn-eCoupon geltend zu machen, können auch Hin- und Rückfahrt zusammen gebucht werden. Es können beliebig viele Fahrten gebucht werden, um den Mindestbetrag zu erreichen und damit den Bahn-eCoupon im Wert von 10 € einzulösen.

14. Gilt der Bahn-eCoupon auch in der 1. Klasse?

Der Bahn-eCoupon ist für Fahrten in der 1. und 2. Klasse gültig.

15. Gilt der Bahn-eCoupon auch außerhalb Deutschlands?

Nein, der Bahn-eCoupon kann nur für Fahrten innerhalb Deutschlands angerechnet werden.

16. Kann ich meinen Bahn-eCoupon auch auf eine andere Person übertragen?

Ja, das ist möglich. Der Bahn-eCoupon ist nicht personalisiert. Jedoch sind Fahrkarten, die im eingeloggten Bereich gebucht wurden, nicht mehr übertragbar.

17. Kann ich auch für eine andere Person eine Fahrkarte buchen und den Bahn-eCoupon einlösen?

Ja, das ist möglich. Der Bahn-eCoupon ist nicht personalisiert. Jedoch sind Fahrkarten, die im eingeloggten Bereich gebucht wurden, nicht mehr übertragbar.

18. Ist der Bahn-eCoupon auch mit Rabatten kombinierbar?

Der Bahn-eCoupon ist kombinierbar mit BahnCard-Rabatt und kostenloser Kindermitnahme (eigene Kinder von 6 bis einschließlich 14 Jahren, Eintrag auf der Fahrkarte erforderlich; Kinder unter 6 Jahren reisen stets kostenlos und ohne Fahrkarte, Eintrag auf der Fahrkarte nicht erforderlich).

19. Wie lange dauert es, bis ich meinen Bahn-eCoupon erhalte?

Der Aktionscode kann bis einschließlich 31.03.2020 auf www.ferrero-reisefieber.de in einen Bahn-eCoupon umgewandelt werden. Der Bahn-eCoupon wird automatisch und unmittelbar per E-Mail verschickt. Zusätzlich kann man ihn als PDF downloaden.

20. Bekomme ich bei einer stornierten Buchung den Bahn-eCoupon erstattet?

Nein, das ist leider nicht möglich. Umtausch, Erstattung oder Barauszahlung des 10€ Bahn-eCoupon sind ausgeschlossen.

21. Kann ich den Bahn-eCoupon auch nach Aktionsende noch einlösen?

Nein, das ist leider nicht möglich. Bahn-eCoupons, die im genannten Zeitraum (s. Punkt 5) nicht eingelöst werden, verfallen ersatzlos.

22. Was passiert, wenn ich meinen Bahn-eCoupon verliere?

Der Bahn-eCoupon wird bei Verlust nicht ersetzt.

»Gewinnspielteilnahme

1. Wie kann ich am Ferrero „Reise Fieber“ Gewinnspiel in Kooperation mit der Deutschen Bahn teilnehmen?

Nach der Umwandlung des Aktionscodes in einen Bahn-eCoupon kann man direkt an dem Gewinnspiel teilnehmen. Jeder Aktionscode gilt für eine einmalige Teilnahme am Gewinnspiel. Die Teilnahme ist freiwillig.

2. Wie lange geht das Ferrero „Reise Fieber“ Gewinnspiel in Kooperation mit der Deutschen Bahn?

Das Gewinnspiel endet automatisch mit dem Ende der Ferrero Reise Fieber-Aktion in Kooperation mit der Deutschen Bahn, d. h. am 31.03.2020.

3. Wer kann an dem Ferrero „Reise Fieber“ Gewinnspiel in Kooperation mit der Deutschen Bahn teilnehmen?

Teilnahmeberechtigt sind alle Personen ab 16 Jahren mit Wohnsitz in Deutschland. Von der Teilnahme ausgeschlossen sind Mitarbeiter von Ferrero und deren Angehörige.

4. Wie lauten die Teilnahmebedingungen des Ferrero „Reise Fieber“ Gewinnspiels in Kooperation mit der Deutschen Bahn?

Die vollständigen Teilnahmebedingungen findest du unter Teilnahmebedingungen.

»Gewinne

1. Welche Preise gibt es zu gewinnen?

Ameropa Reisegutschein

3x Ameropa Reisegutschein im Wert von 500€

Weitere Gewinne

1. 15x eine BahnCard 50 (Bedingungen: Gültig für 1 Person in der 2.Klasse, Laufzeit verlängert sich nach 1 Jahr automatisch. Der Gewinner erhält einen Wertgutschein für die BahnCard 50, den er im DB Reisezentrum in eine BahnCard 50 umwandeln kann.)

2. 1.500x DB-Freifahrt (Für die Freifahrten gelten folgende Bedingungen: Der Online-Buchungscode ist für eine Person für eine einfache Fahrt in der 2. Klasse im Fernverkehr inkl. Nahverkehr (DB-Tarifanerkennung) innerhalb Deutschlands einlösbar auf: bahn.de/ferrero-reisefieber. Der Online-Buchungscode kann nur jeweils für ein digitales Ticket zum Selbstausdrucken eingelöst werden. Einlöse Zeitraum des Buchungscodes und Reisezeitraum für die DB-Freifahrt: 06.01.2020 – 28.05.2020. Einzelne Züge, in denen keine ausreichende Anzahl von Sitzplätzen zur Verfügung steht, können eventuell nicht gebucht werden. Kinder bis einschließlich 5 Jahren reisen kostenlos und benötigen keine Fahrkarte. Für die kostenlose Mitnahme von Familienkindern zwischen 6 und 14 Jahren ist die DB-Freifahrt nicht gültig. Online-Buchungscodes für DB-Freifahrten, die nicht bis einschließlich 28.05.2020 eingelöst wurden, verfallen. Umtausch, Erstattung, Barauszahlung sowie entgeltliche Weitergabe sind ausgeschlossen.)

3. 1.500x Genussgutscheine für die Bordgastronomie der Deutschen Bahn im Wert von 5 €

4. 100 x Kopfhörer von JBL

5. 250 x Trinkflasche von FLSK

2. Woher weiß ich, ob ich gewonnen habe?

Sobald das Gewinnspiel durchgeführt wurde, erscheint ein Fenster mit „Gewonnen“ bzw. „Leider nicht gewonnen“. Die Gewinner erhalten außerdem eine Gewinnbestätigung per E-Mail.

3. Wie lange muss ich auf meinem Gewinn warten?

Nachdem du erfahren hast, dass du gewonnen hast, wirst du innerhalb von 2 Werktagen eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen erhalten.

Bei weiteren Rückfragen ist unser Call-Center gerne behilflich. (E-Mail: service@ferrero-reisefieber.de, Telefon: 069 – 255 100 11, Montag bis Freitag in der Zeit von 8:30 Uhr bis 18:00 Uhr und samstags von 8:30 Uhr bis 13:00 Uhr)

4. Wie erhalte ich meinen Gewinn?

Mit der optionalen Teilnahme an unserem Gewinnspiel hat man automatisch die Chance auf viele tolle Reise-Preise.

Falls du einen 500€ Ameropa Reisegutschein, einen Genussgutschein für die Bordgastronomie der Deutschen Bahn oder eine Bahn Card 50 gewinnst, wird dir dein Gewinn per Post zugestellt. Hierzu ist die Angabe deiner Adressdaten notwendig.

Solltest du eine DB-Freifahrt gewinnen, wird dir diese in Form eines PDF-Dokuments, das einen Online-Buchungscodes enthält, sofort an deine angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

5. Wann, wo und wie lange können die Städtereisegutscheine eingelöst werden?

Die Reisegutscheine im Wert von 500 € können bis zum 31.12.2022 telefonisch über den Ameropa Kundenservice, die Website von Ameropa.de und in jedem Reisebüro, das Ameropa-Reisen anbietet, eingelöst werden.

6. Wie lange ist die BahnCard 50 gültig?

Gültig für 1 Person in der 2.Klasse, Laufzeit verlängert sich nach 1 Jahr automatisch. Der Gewinner erhält einen Wertgutschein für die BahnCard 50, den er im DB Reisezentrum in eine BahnCard 50 umwandeln kann, einlösbar ab Ausstellungsdatum bis 1 Jahr nach Ausstellungsdatum des Gutscheins.

7. Wann können die Freifahrten eingelöst werden?

Der Gewinner erhält für die Freifahrt einen Online-Buchungscode. Der Online-Buchungscode ist für eine Person für eine einfache Fahrt in der 2. Klasse im Fernverkehr inkl. Nahverkehr (DB-Tarifanerkennung) innerhalb Deutschlands einlösbar auf: www.bahn.de/ferrero-reisefieber. Der Online-Buchungscode kann nur jeweils für ein digitales Ticket zum Selbstausdrucken eingelöst werden. Einlösezeitraum des Buchungscodes: 06.01.2020 – 28.05.2020. Reisezeitraum für die DB-Freifahrt: 06.01.2020 – 28.05.2020. Einzelne Züge, in denen keine ausreichende Anzahl von Sitzplätzen zur Verfügung steht, können eventuell nicht gebucht werden. Kinder bis einschließlich 5 Jahren reisen kostenlos und benötigen keine Fahrkarte. Für die kostenlose Mitnahme von Familienkindern zwischen 6 und 14 Jahren ist die DB-Freifahrt nicht gültig. Online-Buchungscodes für DB-Freifahrten, die nicht bis einschließlich 28.05.2020 eingelöst wurden, verfallen. Umtausch, Erstattung, Barauszahlung sowie entgeltliche Weitergabe sind ausgeschlossen.

8. Wie lange sind die Genussgutscheine für die Bordgastronomie der Deutschen Bahn gültig?

Die Genussgutscheine für die Bordgastronomie der Deutschen Bahn sind bis zum 31.12.2021 gültig.

9. Wie lange ist der Reisegutschein von Ameropa einlösbar?

Der Ameropa Reisegutschein im Wert von 500 € ist bis zum 31.12.2022 einlösbar.

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